Bwin Kundensupport, Telefonnummer, Live Chat!

Bwin Bonus Code

BonusartMaximaler BonusProzentMindestquoteUmsatzZum Anbieter
Bwin Bonus100€100%1.703x Bonus und Einzahlung Zum bonus
Sehr Gut
8.1

Selbstverständlich möchte man als Kunde von einem Buchmacher wie Bwin zu jeder Zeit das Gefühl haben, dass sich keine Probleme in dieser Beziehung auftun können. Sollte dies dann aber doch einmal der Fall sein, so ist es in der Praxis wirklich sehr von Vorteil, wenn man einen guten Kundenservice auf der Seite hat, der viel über die Dinge weiß, und das Problem so aus der Welt schaffen kann. Von Anfang an ist es aus diesem Grund wichtig, die richtigen Schritte in die Wege zu leiten, um zu den Erfolgen zu kommen. Wie ist es denn nun um den Service bei Bwin bestellt, und welche Qualitäten zeigen sich in der Praxis?

8.9
LIZENZEN
8.6
SPIELEAUSWAHL
8.6
BONUS
8.4
ZAHLUNGSMITTEL
7.1
KUNDENSERVICE
7.0
MOBILE SEITE
Sehr Gut: 8.1
  • Attraktiver Neukundenbonus
  • Riesiges Wettportfolio mit 90 Sportarten
  • Große Auswahl an Sport- und Spezialwetten
  • Schnelle Auszahlungen
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Der Kundenservice von Bwin – schriftliche Anfragen

Bereits ganz zu Anfang fällt auf, dass auf sehr viele unterschiedliche Wege gesetzt wurde, um schnell weitere Fortschritte machen zu können. So sollte wirklich für jeden Kunden etwas passendes dabei sein, sodass die Aufnahme von Kontakt so einfach wie nur möglich fällt. Des Weiteren versucht der Buchmacher selbst bereits von Anfang an, den Kunden die Arbeit der Kontaktaufnahme abzunehmen, und sich so ein Stück weit auch selbst neue Kapazitäten zu schaffen. Die Rede ist dabei im Detail von dem FAQ, das die Kunden bereits von dem Beginn der Anmeldung an nutzen können. Hier werden all die wichtigen Fragen noch einmal sehr genau erklärt, sodass sich in der Folge jeder dazu seine eigenen Gedanken machen kann. Sollte dies dann doch nicht ausreichen, so kontaktieren die meisten Kunden von Bwin nach der Statistik erst einmal die Mitarbeiter über das Kontaktformular. Dieses ist dazu da, um kürzere schriftliche Anfragen bei kleineren Schwierigkeiten weiterleiten zu können, was bei diesem Buchmacher in der Praxis wirklich sehr gut klappt. Innerhalb von nur wenigen Minuten kann es so gelingen, direkt die Lösung vor sich zu haben, denn binnen zwei Stunden ist wirklich jede der Anfragen beantwortet.

Das Bwin Kontaktformular

Nicht immer ist es natürlich möglich, sich so kurz zu fassen, und daher das Kontaktformular nutzen zu können. Deshalb wurde als Alternative auch eine E-Mail Adresse eingerichtet, an die die Anfragen der Kunden zu jeder Zeit des Tages gerichtet werden können. Ein kleines Manko ist dabei die Wartezeit, die sich vor allen Dingen an den Wochenenden ergibt. Unter der Woche ist es dagegen gar kein Problem, innerhalb von wenigen Stunden die passende Antwort vor sich zu haben. Also ist auch dies in der Regel eine sehr gute Alternative, um an eine Antwort kommen zu können. Wer sich dies noch einmal genauer vor Augen führen möchte, der findet die passende Adresse auch auf der Seite des Buchmachers.

Der Bwin Live Chat

Bwin war einer der ersten Wettanbieter von Sportwetten, die es im Internet fertiggebracht haben, einen Live Chat für die Kunden einzurichten. Dabei wird einfach über ein kleines Fenster auf dem Bildschirm kommuniziert, wobei die Nachrichten selbst mit sehr hoher Geschwindigkeit ausgetauscht werden. Hierbei kann man vor allen Dingen feststellen, wie schnell und unkompliziert diese Art der Kommunikation doch ist, weshalb sie immer mehr Kunden inzwischen für sich in Anspruch nehmen. Auch hier verhält es sich so, dass die Mitarbeiter in der Regel einen sehr kompetenten Eindruck machen, und auch von schwierigeren Anfragen nicht so einfach überfordert werden. Auch hier sollte man sich aber mit wirklich dringlichen Anfragen zurückhalten, denn es gibt eine weitere Form des Kundenkontakts, die dabei vielleicht noch besser geeignet sein könnte.

Die Hotline von Bwin

Natürlich wurde bei Bwin auch viel Wert darauf gelegt, dass die Kunden direkt bei einer Hotline anrufen können, und von dort aus dann auch die passende Antwort auf die jeweilige Frage erhalten. Dabei ist es aber leider so, dass die Nummer nicht wirklich die ganze Zeit des Tages über zu erreichen ist. Am Morgen beginnt der Service um zehn Uhr, bevor er am Abend wieder genau um 22.00 Uhr endet. An den Wochenenden sind die Zeiten zwar noch etwas knapper, doch auch hier kommt es in der Praxis nur sehr selten zu echten Wartezeiten, bei denen man schon von einer Art von einem gravierenden Nachteil sprechen könnte. Alles in allem ist auch dieser Bereich des Services von Bwin sehr gut besetzt, weshalb die Urteile der meisten Menschen hier wiederum sehr positiv ausfallen. Auch aus diesem Grund ist es sehr zu empfehlen, sich noch weiter mit dem Thema zu befassen, und Bwin sogar als eine sehr gute Option in Betracht zu ziehen.

Wettanbieter
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Bwin bewertet am mit 8.1/10 von

Autor dieses Beitrages

Manfred Grimm

Aktuell mache ich ein Praktikum in einer Anwaltskanzlei und freue mich darauf bald meinen Studium der Rechtswissenschaften an der Universität zu Köln abzuschließen. Aufgrund einer langwierigen Verletzung konnte ich leider nicht meine Karriere im Eishockey fortsetzen. In meiner Freizeit betreibe ich meine eigenen Sport- und Casino-Webseiten - weil man sich immer auf sein Glück verlassen kann, aber nicht auf jeden Anwalt.

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